服务承诺

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北 京 市 西 城 区 统 计 局
北京市西城区经济社会调查队
服务承诺书
发布日期:2014-03-16 08:27:00

  北京市西城区统计局、北京市西城区经济社会调查队是负责西城区统计行政管理的区政府组成部门。为切实加强政风行风建设,努力提高服务质量和效率,树立区统计局、西城经济社会调查队廉洁、勤政、高效的良好形象,向社会公开做出以下承诺:


  一、强化统计登记办事流程公开。通过西城统计信息网站向社会公开统计登记事项法律依据、办理条件、需提交材料、流程步骤、标准和时限、办事指南、表格下载、办事答疑、咨询电话等内容,公开咨询、投诉渠道,实行阳光政务。


  二、严格实行首问负责制。申请人到办事大厅或通过服务电话询问统计登记事项有关问题时,工作人员即成为首问责任人,必须按照首问责任制要求认真办理,热情接待。指导申请人按照程序填写有关申报所需的材料,对手续、材料不齐全的申请人给予一次性告知其所需要补正的全部材料。


  三、切实提高服务效率。按照法律规定的职能履职尽责。通过业务办理流程优化,减少事项办理环节,在申请人提交资料完备情况下必须即时办结,实现"一站式"办公,即时出证、一次性送达,切实提高行政服务效率。

 
  四、主动热情为民服务。认真执行《一次告知制度》、《首问负责制度》和《文明服务规范》,接待办事群众要热心、诚心、耐心、细心、真心;要做到主动热情、百问不厌,接待办事群众要做到领导与群众一个样、生人与熟人一个样、本地人与外地人一个样;同时要做到来有迎声、问有答声、走有送声。对办事群众提出的意见、建议和批评,要认真倾听,用心解释,努力提供热情、周到、文明、便捷的服务。


  五、坚持勤政廉政准则。遵守工作纪律和职业道德,廉洁自律,岗位奉献。严禁以权谋私,杜绝"吃、拿、卡、要",不接受申请人的礼金、礼品、有价证券和宴请,不参与申请人支付费用的娱乐、健身活动。


  六、主动接受监督。认真对待群众举报和投诉,坚决查处各种违规行为,做到有效投诉办理率100%。将服务与责任相挂钩,对工作人员的违诺行为,一经查实,将按照《廉政建设若干规定》、《行政许可责任追究制度》等相关规定严肃处理。


  以上承诺,欢迎广大群众、社会各界及新闻媒体监督。

  监督电话:66523589
  信访电话:66523589


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